ber den Autovermieter Hertz kann ich eigentlich nur Gutes sagen.Gebucht haben wir ber CHECK24 einen Fiat500 eigentlich nur mit Vollkasko, aber ohne Extras wie Navi oder Klimaanlage. Zum Discount-Preis. Bekommen haben wir einen greren Citroen C3,der all die Extras und zudem erst 2000 km auf dem Tacho hatte. Wir waren wirklich sehr zufrieden.Und eigentlich waren wir auch auf Hertz angewiesen, weil sie zu den wenigen Autovermietern zhlen, die auch Amex-Kreditkarte akzeptieren.Und sie haben uns den Vertrag telefonisch fnfmal verlngert.Dazu haben wir meistens eine andere Hertz-Filiale angerufen, denn in der Hertz-Filiale am Frankfurter Hbf ist Land unter und sie gehen eher selten ans Telefon.Diesmal haben wir nicht telefonisch verlngert, sondern gingen direkt hin.Der nette junge Mann, der im August noch angelernt wurde, war allein am Schalter.An den anderen Auto-Vermieter-Stnden in der gleichen Halle herrschte weitgehend Leere, aber bei Hertz stand eine Kundenschlange.Und es dauerte. Die Namen der chinesischen Touristen hat er Buchstabe fr Buchstabe eingegeben - und jedes Mal schaute er unglubig in deren Ausweis und auf seinen Bildschirm.15 Minuten fr nur einen Kunden.Nun ja, als wir endlich dran waren, verlngerte er uns den Vertrag diesmal nicht. Wir waren nicht so recht sicher, ob es daran lag, dass er mit dem Buchungssystem noch nicht so gut zurecht kam, oder ob es an diesem Wochenende eine erhhte Nachfrage gab wegen der Erffnung der neuen Frankfurter Altstadt.Daher konnten wir uns auch die Frage sparen, ob sie uns ihr Auto, an das wir uns nach 6 Wochen schon so gut gewhnt hatten, nicht eventuell verkaufen wollen. ;)
Too few information at the desk but the worst was that they charged me with additional costs for services I have never had! I noticed it on my account and requested a reimbursement. Nice try though.....Wenige praktische Erklrungen ber das Parkhaus, das Ticket des Parkhauses etc. Aber das Schlechteste war, dass sie mich mit Nebenkosten belastet haben, fr Dienste die ich nie gehabt hatte! Nach ich mein Konto geschaut habe, habe ich es bemerkt und nach einer Erstattung gefragt..schlauer Versuch!
Finger weg von denen! Mir wurde ein 9-Sitzer angedreht, obwohl ich einen Kleinwagen reserviert hatte. Nach zwei Tagen fiel mir zufllig auf (welcher Mensch zhlt Autositze???), dass ein Sitz hinten fehlt, was ich umgehend telefonisch gemeldet habe. Auerdem habe ich das natrlich bei der Fahrzeugrckgabe angesprochen. Jetzt will natrlich keiner bei denen von diesem Anruf wissen und haben mir ohne jede Vorwarnung, Auflistung, Schriftverkehr etc. einen vierstelligen Betrag von der Kreditkarte abgebucht!Schne Gre an das unfreundliche Hertz Team, wir sehen uns vor Gericht!
Unglaublich schlechter Service. Telefonisch nur schwer zu erreichen und das Personal reagiert sowohl am Telefon als auch persnlich sehr unprofessionell. Das ist sehr bedauerlich..
Tolle Autovermietung mit Super Service und netten Mitarbeitern! Die schlechten Bewertungen auf Google knnen wir definitiv nicht nachvollziehen! Wir haben einen Opel Astra gemietet und da der nicht da war haben wir ohne Zusatzkosten einen Upgradewagen bekommen der sonst 40 mehr kostet! Vielen Dank hier an die netten Mitarbeiter! Versicherung abschlieen etc. lief alles sehr schnell und das Parkhaus liegt direkt nebenan! Hier stinkt es zwar ein bisschen, was aber normal fr Grostdte ist! Die Autos findet man dort super leicht! Falls noch nicht genannte Schden am Auto sind kann man bei Hertz im Bahnhof anrufen und Bescheid geben! Dort wird auch ans Telefon gegangen! Hat man dies geregelt kann man gut nach einer halben Stunde mit den Auto losdsen! Man sollte das Auto vollgetankt zurckbringen, darauf wird einen aber auch hingewiesen!Wenn man das Auto zurckbringt, sollte man 5 Minuten bevor man im Parkhaus ist bei Hertz Bescheid geben, dann kommt ein Mitarbeiter hoch! Der checkt einmal kurz das Fahrzeug und die Tankanzeige, dann geht man mit den Mitarbeiter zum Service Stand, wo man noch die letzten Dinge regelt, was aber nicht lnger als 15 Minuten dauert!Positiv aufgefallen ist, das die Mitarbeiter nicht bei Versptungen meckern! Auch so sind die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit!Wir werden wenn wir nochmal in Frankfurt sind auf jeden Fall dort noch einmal mieten!Leute, die berlegen dort zu buchen und sich hier auf Google umgucken nach Bewertungen, glaubt den anderen Bewertungen nicht, der Service ist hervorragend!
Hertz Hauptbahnhof Frankfurt ist eine deutsche Autovermietung mit Sitz in Frankfurt am Main, Hessen. Hertz Hauptbahnhof Frankfurt befindet sich in der Frankfurt Hauptbahnhof, Am Hauptbahnhof, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland.
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